תנאי השירות

תקנון אתר – תנאי שימוש ורכישה

1) מבוא והגדרות

  1. ברוכים הבאים לאתר (להלן: "האתר"), המופעל ומנוהל על ידי עומרי נווה (להלן: "הנהלת האתר" / "העסק").

  2. כתובת העסק: אשקלון, ישראל.

  3. דרכי קשר: 050-366-6891 | omrinave15@gmail.com.

  4. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, משלוחים, החזרות, ביטולים והחזרים כספיים.

  5. שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.

  6. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש/הרכישה.

2) שירותי האתר והמוצרים

  1. האתר מאפשר רכישת ציוד למספרות, מוצרי שיער, אביזרים ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").

  2. המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה בכפוף לזמינות במלאי.

  3. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון/אריזה/תצוגה בין תמונה לבין המוצר בפועל, ללא פגיעה בזכויות הקונה לפי דין.

  4. הנהלת האתר רשאית להגביל כמות רכישה, לבטל מבצעים, לשנות מחירים או להפסיק מכירת מוצר – בכל עת וללא הודעה מוקדמת, בכפוף לכך שהדבר לא יפגע בהזמנות שכבר אושרו.

3) כשירות לבצע הזמנה

  1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18 ו/או בעל הרשאה חוקית לבצע עסקאות.

  2. קטין המבצע פעולה באתר מצהיר כי קיבל אישור הורה/אפוטרופוס לביצוע הרכישה.

  3. ביצוע הזמנה מותנה בהזנת פרטים מלאים, נכונים ומעודכנים.

4) ביצוע הזמנה ואישור עסקה

  1. לאחר ביצוע הזמנה, תישלח הודעת אישור קבלת הזמנה (בדוא״ל/סמס).

  2. אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לעסקה. העסקה תיחשב מאושרת רק לאחר אישור חברת הסליקה/האשראי ואימות זמינות המוצרים במלאי.

  3. במקרה של חוסר במלאי/בעיה באישור התשלום – הנהלת האתר תיצור קשר לצורך פתרון (החלפה/המתנה/ביטול והחזר בהתאם לדין).

5) מחירים, תשלום ומע״מ

  1. המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק (אלא אם צוין אחרת במפורש).

  2. התשלום מתבצע באמצעות אמצעי תשלום המוצעים באתר, בכפוף לאישור חברת הסליקה.

  3. הנהלת האתר רשאית לבצע בדיקות אימות/מניעת הונאה (כולל בקשת פרטים משלימים) לצורך אבטחת העסקאות.

6) משלוחים, אספקה ואיסוף עצמי

  1. זמני האספקה המוצגים באתר הם הערכה ותלויים בזמינות המוצר, אזור חלוקה וחברת שילוח.

  2. ככלל, מרבית ההזמנות מוכנות למשלוח עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר/בעת ההזמנה.

  3. זמן האספקה יחל להימנות לאחר אישור התשלום.

  4. סוגי אספקה אפשריים (בהתאם למה שמוצע באתר):

    • משלוח עד הבית / נקודת איסוף

    • איסוף עצמי (אם מוצע באתר ובהתאם לתיאום מראש)

  5. עלויות משלוח יוצגו בתהליך התשלום וייקבעו לפי סוג המשלוח, יעד ומשקל/נפח (אם רלוונטי).

  6. במקרה של טעות בכתובת שסופקה על ידי הלקוח או אי-איסוף בזמן מנקודת איסוף – ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.

7) ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים (מדיניות)

המדיניות שלהלן כפופה לדין בישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). במקרה של סתירה – הוראות הדין גוברות.

7.1 ביטול עסקה לפני משלוח

  1. ניתן לבטל הזמנה לפני יציאתה לשילוח/לפני מסירתה לחברת שילוח, באמצעות הודעה בכתב:
    דוא״ל: omrinave15@gmail.com או הודעת ווטסאפ/טלפון: 050-366-6891.

  2. במקרה שהביטול אושר לפני משלוח – יינתן החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום, ובכפוף לדין.

7.2 ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר (עסקת מכר מרחוק)

  1. ברכישה אונליין, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר), בכפוף לדין ובכפוף לכך שהמוצר עומד בתנאי ההחזרה.

  2. תנאי החזרה בסיסיים:

    • המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, שלם, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.

    • ללא פגיעה, ללא סימני שימוש, וללא חוסרים (חלקים/אביזרים/חוברות).

  3. החזרת המוצר תתבצע לכתובת שתימסר ללקוח בעת אישור הבקשה, ועל פי רוב על חשבון הלקוח, אלא אם הדין מחייב אחרת (לדוגמה: מוצר פגום/אי התאמה – ראו סעיף 7.4).

7.3 דמי ביטול ועלויות

  1. בהתאם לדין, ייתכן חיוב דמי ביטול (למשל עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר לפי דין ובכפוף לסוג העסקה/המוצר).

  2. אם בוצע משלוח – ייתכן שקיזוז עלות משלוח בפועל יחול בהתאם לדין ולנסיבות הביטול.

7.4 מוצר פגום / אי התאמה / טעות בהזמנה

  1. אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה, או חסר – יש להודיע לנו בהקדם (מומלץ תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה) בצירוף תמונות/תיעוד.

  2. במקרים אלה, לאחר בדיקה ואישור, העסק יציע לפי הדין: החלפה / תיקון / זיכוי / החזר כספי, לפי העניין.

  3. במקרה שמדובר בתקלה שנגרמה משימוש לא סביר/נזק חיצוני/שבר – ייתכן שהמקרה לא ייחשב פגם המקנה החזר לפי דין.

7.5 חריגים – מוצרים שאינם ניתנים להחזרה/ביטול (בכפוף לדין)

מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, ובכפוף להוראות הדין, לא תתאפשר החזרה/ביטול עבור מוצרים כגון:

  1. מוצרים היגייניים שנפתחו/נעשה בהם שימוש, לרבות (דוגמה): מכונות תספורת/גילוח, ראשי חיתוך, מסירי שיער, מוצרי טיפוח שנפתחו, וכל מוצר שבא במגע אישי ויש חשש היגייני.

  2. מוצר חשמלי שנעשה בו שימוש בפועל (מעבר לבדיקה סבירה בהתאם לדין).

  3. מוצר שיוצר/הותאם אישית לפי בקשת הלקוח (אם קיים באתר).

  4. כל חריג נוסף הקבוע בדין.

7.6 אופן ביצוע ההחזר הכספי

  1. החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ובכפוף למדיניות חברות האשראי/הסליקה ולדין.

  2. מועד ההחזר עשוי להיות תלוי במועד קבלת המוצר בחזרה ואישורו, ובהליכי חברת האשראי.

7.7 ביטול עסקה לאנשים עם מוגבלות / אזרחים ותיקים / עולים חדשים

ככל שהדין מקנה זכות ביטול מורחבת בעסקת מכר מרחוק לקבוצות אלו (לרבות במקרים בהם ההתקשרות כללה שיחה), העסק יפעל בהתאם להוראות הדין.

8) אחריות ושירות

  1. אחריות למוצרים תינתן לפי אחריות היצרן/היבואן/הספק (ככל שקיימת) ובכפוף לתנאי האחריות.

  2. הנהלת האתר אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, תחזוקה לקויה, בלאי טבעי, נזקי מים/חשמל/שבר או שימוש שאינו בהתאם להוראות.

  3. בכל מקרה, אחריות העסק (אם וככל שיש) מוגבלת עד לגובה סכום הרכישה ששולם בפועל עבור המוצר, למעט מקום שהדין קובע אחרת.

9) הגבלת אחריות כללית

  1. השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש.

  2. הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים (כגון אובדן רווח, אובדן הזדמנות, עוגמת נפש) אלא אם הדין מחייב אחרת.

  3. הנהלת האתר אינה אחראית לתקלות שאינן בשליטתה (כוח עליון, תקלות ספק תקשורת/אחסון/סליקה, עיכובים של חברת שילוח).

10) פרטיות ואבטחת מידע

  1. הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים. מידע אישי שנמסר בעת רכישה/הרשמה ישמש לצורך: תפעול הזמנה, אספקה, שירות לקוחות, חיובים, ויצירת קשר לגבי ההזמנה.

  2. האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת SSL (ככל שמוגדרת בשרת/פלטפורמה).

  3. הנהלת האתר לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק, אלא בהסכמת המשתמש או כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות (כגון חברת שילוח/סליקה) או לפי דין.

11) קניין רוחני

  1. כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו, קבצים, תיאורים וכו’) הם רכוש הנהלת האתר ו/או בעלי הזכויות, ואין להעתיק/לשכפל/להפיץ ללא אישור מראש ובכתב.

12) דין וסמכות שיפוט

  1. על תקנון זה יחול הדין הישראלי.

  2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנובעת מהתקנון ו/או מהשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום (לרבות אזור אשקלון), אלא אם הדין קובע אחרת.

13) יצירת קשר

לשאלות, בירורים, ביטול עסקה או שירות לקוחות:
טלפון: 050-366-6891
דוא״ל: omrinave15@gmail.com
כתובת: אשקלון, ישראל